Азартные игры всегда несут определённые риски, поэтому клиентам онлайн-казино нужно быть подготовленными. Стороной защиты в этом случае выступает служба поддержки. Сотрудники решают любые вопросы, связанные с деятельностью казино: проблемы при регистрации и авторизации, активация бонусов, запуск игровых автоматов и так далее.
Криптовалютное казино BC Game — не новичок на рынке. Платформа была запущена в 2017 году и сразу получила лицензию Кюрасао. Поддержка и помощь игрокам в основном осуществляется через чат. Для входа в диалог с оператором нужно зайти в боковое меню и кликнуть по кнопке “Чат поддержки”.
Дополнительные способы связи — Телеграм и электронная почта. Подробнее о работе сервиса читайте далее.
Какие вопросы решает саппорт BC Game
При возникновении любой проблемы или вопроса лучше обращаться за консультацией к специалисту. Попытки самостоятельно решить трудности нередко приводят к их усугублению.
Сотрудники службы поддержки BC Game поможет разрешить следующие моменты:
- Финансовые операции. На платформе осуществляется два вида транзакций — внесение депозитов и вывод выигрышей на реальный счет. Оператор выяснит, почему деньги идут дольше обычного, почему операция не подтверждается на стороне казино или платёжного инструмента и так далее. Неполадки, связанные с работой самого казино, решаются оперативно. Если проблема связана со сторонним финансовым аппаратом, саппорт даст игроку подробную инструкцию по дальнейшим действиям.
- Разъяснение акционной политики. Чтение условий — обязательный шаг перед активацией любого бонуса. Иногда случается так, что игрок забирает поощрение, а после не может выполнить установленные требования и теряет все выгоды разом. Чтобы избежать подобных неприятностей, рекомендуем связаться с сотрудниками казино. Они регулярно вращаются в этой сфере и осведомлены обо всех нюансах.
- Идентификация личности. Обналичивание крупных сумм становится возможным только после прохождения процедуры верификации. Она предлагает предоставление оператору личных данных — паспортной информации, ID-карты, водительских прав и любых других документов. Если все фото или сканы отправлены в хорошем качестве, а данные на них легко читаются, казино довольно быстро одобряет заявку и подтверждает аккаунт. Отклонить же заявку могут по нескольким причинам. Например, пользователь скинул некачественные сканы, или администрация уличила его в мультиаккаунтинге.
Как связаться со службой поддержки на сайте BC Game
Для получения наиболее оперативного ответа на волнующий вопрос стоит воспользоваться чатом. Зайдите на сайт, откройте боковую панель и в нижней части найдите кнопку “Чат поддержки”. После на экране высветится диалоговое окно. Можете описать свою проблему там. Сотрудники общаются на английском языке, но с помощью переводчика понимают и иностранцев. Владение английским языком снизит время ожидания. В загруженные дни на ответ может потребоваться больше ресурсов — до 2 часов. Обычно же отклик высылают в течение 10-15 минут с момента обращения.
Второй вариант — общение через форму обратной связи. Ссылка открывается через чат. В шапке диалога находится кнопка с тремя точками — это настройки. Нажатие на неё вызовет небольшое меню. Вам нужна иконка с письмом и ручкой.
Третий вариант — связь через Телеграм. Мессенджер сейчас активно используются для общения, поэтому многим игрокам удобнее всего работать через него. Ссылку на Telegram-чат можно найти там же: настройки (три точки) > иконка с самолётиком. Подобно опишите свою проблему, чтобы оператор быстрее разобрался, как вам помочь.
